Política de Reembolso
Aviso legal
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: febrero de 2026
4.1 Servicios en el restaurante
Al tratarse de servicios de restauración consumidos en el establecimiento, con carácter general no se admiten reembolsos una vez prestado el servicio (comida y/o bebida servida y consumida).
No obstante, si no estás satisfecho con tu experiencia, te animamos a comunicarlo al personal del restaurante en el momento para que podamos resolverlo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible por ofrecerte una solución adecuada (sustitución del plato, invitación, descuento, etc.).
4.2 Reservas
Las reservas en Las Adelitas son gratuitas y no requieren pago anticipado, salvo en el caso de eventos privados. En caso de no poder asistir, te rogamos que canceles la reserva con la mayor antelación posible para que podamos ofrecer la mesa a otros clientes.
4.3 Eventos privados
Para eventos privados que requieran un depósito o pago anticipado, la política de reembolso será la siguiente:
— Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso del 100% del depósito.
— Cancelación entre 3 y 7 días antes del evento: reembolso del 50% del depósito.
— Cancelación con menos de 3 días de antelación o no presentación: no se realizará reembolso del depósito.
Estas condiciones se comunicarán y aceptarán por escrito antes de la formalización del evento.
4.4 Pedidos a domicilio
Los reembolsos relativos a pedidos realizados a través de plataformas de delivery (Uber Eats, Glovo) se gestionan directamente con cada plataforma, según sus propias políticas de reembolso. Si tienes algún problema con un pedido a domicilio, contacta directamente con la plataforma a través de la cual realizaste el pedido.
Si el problema está relacionado con la calidad de la comida, puedes contactarnos directamente en info@lasadelitas.es y evaluaremos tu caso de forma individual.
4.5 Tarjetas regalo y promociones
Las tarjetas regalo y vales promocionales no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. Las promociones y descuentos están sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.
4.6 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o reclamaciones, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@lasadelitas.es
Teléfono: +34 918 643 232
Dirección: Calle de Ibiza, 11, Retiro, 28009 Madrid, España
Asimismo, te informamos de que existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en el establecimiento, conforme a la normativa vigente de la Comunidad de Madrid.